背景
随着疫情得到控制，越来越多的住院患者来到康复科治疗。但康复科的治疗师发现，由于种种原因，很多患者无法完成医嘱规定的治疗，最终取消了治疗。因此，部门合作伙伴成立了精益改善小组，收集相关数据并进行分析。
行为
精益改善团队先用帕累托图分析数据，再用头脑风暴画鱼骨图深入分析问题原因。找出问题原因后，团队成员共同制定了多项改进措施和时间表，并开始了改进行动。
影响
精益组在4个月的时间里，通过优化科室布局、完善设备、落实预约制度、完善预约迟到患者的治疗流程等改进措施，使康复科的治疗取消率从改善前的12.24%下降到改善后的4.68%，原本杂乱无章的治疗室变得井井有条，受到了很多患者的好评。
摘要
从用精益法找出问题和原因，到用精益法提出改进措施并制度化，我们在实践中不断进步。精益不仅是一种有效的工具，也是一种让我们不断进步的思维方式。
如今，精益已经成为部门合作伙伴的“闺蜜”。无论是日常生活中的琐碎问题，流程体系中的大问题，还是人事管理中的难题，都可以用精益的理念和精益的工具去发现和解决问题。真可谓:精益改善一小步，解决问题一大步。
在提升患者素质、防范风险、精细服务、打造品牌的道路上，科室合作伙伴将继续携手精益为患者提供更精准、更优质、更高效的医疗服务，创造最大价值。
