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Kaizen与变革管理中持续改进的理念

作者:精益改善师分类:相关管理类时间:2023-01-10 09:20:55

有效的变革管理不仅涉及将新流程强加给团队,还包括让团队采用新的思维方式,从而使持续的流程改进成为常态。用于将这种新理念嵌入组织心理的框架之一是PDCA ,通常称为(在精益生产中)Kaizen。PDCA 是一种解决问题和持续改进的系统方法。


该计划包括四个阶段:计划、执行、检查和行动,并进一步细分为 12 个步骤:


1. 选择项目


2. 解释原因


3. 设定目标


4. 准备行动计划


5. 收集数据


6. 分析事实


7. 制定解决方案


8. 测试解决方案


9. 确保目标得到满足


10. 实施解决方案


11. 监控解决方案


12 .连续的提高


在组织内部,一种常见但没有成效的运作方式依赖于损害限制来扑灭隐喻之火。此外,它通常没有重点,无法有效地寻找解决方案,也没有衡量成功程度的综合系统。


Kaizen寻求通过以下方式改进这种通用方法:


采用结构化方法来定义问题


优先考虑计划时间


招募最合适的人来监督挑战


测试和监控完全优化的系统。


结构化的改善方法从项目选择开始。在这里,变革推动者必须能够识别表明标准低于标准的标志。然后必须制定一个客观的问题陈述,并孤立地陈述事实,而在此阶段不尝试寻找解决方案。


然后设定SMART目标以实现所需的转变。例如,SMART目标可能是在 2 个月内将生产线上的错误数量从 80% 减少到 95%。


目标设定后,流程操作员可以制定包含目标的行动计划。在这样做的过程中,操作员接受了指导,以澄清他们自己对项目存在理由的理解。通过指导,还有助于澄清谁需要参与、需要收集哪些数据、每个步骤的时间表以及如何提供任务反馈。这种制定计划的个人责任旨在让运营商有一种主人翁意识,并更好地参与项目。


下一步将是启动项目并开始收集数据。可以从车间参观、访谈、客户退货数据、风险评估、检查表或机器历史记录中收集数据。使用正确的工具来定义问题很重要,否则,无法以适当的解决方案查找相关的形式收集数据。收集的数据可以表示为检查表、直方图或散点图、控制图、流程图、因果分析或帕累托分析。


一旦收集并分析了数据,就会使用小组头脑风暴来找出问题的可能根本原因。然后使用5WHY方法对这些进行优先排序和分析。该程序的最终目的是制定对策,这是防止问题再次出现的永久解决方案。


必须优先考虑和测试已经制定的对策。任何对策的成功都被认为与实现未来目标的程度成正比。如果达到目标,则采取对策。如果他们还没有,那么将有必要进一步试验新的对策。已证明成功的对策被采纳为标准程序,然后将围绕这些对策的培训需求作为优先事项。在此阶段,必须通知团队并更新操作表。


一旦采取了对策,就必须继续进行测量,以查看可以进行哪些进一步的改进,并重复该循环以完善改进。因此,持续改进的改善循环永无止境。


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