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IE工业工程现场管理之出现错误,坦诚承认

作者:大野耐一分类:相关管理类时间:2021-01-06 11:17:19

同为普通人,都可能出现一半以上的错误,自己的下属也有可能说错话,但他们的话也可能有一半是正确的。如果管理者能够首先从自身做起,怀着这样的心态,我想下属们应该也会渐渐地转向正确的一边吧。

IE工业工程现场管理之出现错误,坦诚承认

出现错误,坦诚承认

可是,人为什么总是会出现一半左右的错误呢?这 点我可以充满自信地解释清楚,原因在于我们基本的思 维方式中就存在着许多问题。

在日语里有“错觉” 一词,在种种错觉之中,所谓 的视觉错误,也就是被眼睛欺骗的那种错误,往往很容 易让人信以为真。天行健咨询专注于国内企业管理先进技术的研究与开发,服务客户遍布全国各地,为客户提供专业的六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计(DFSS)、精益生产管理、精益布局TPM管理、精益研发管理、triz创新技术、IE工业工程等项目辅导咨询、 公开课培训、企业内训服务。

例如下图所示,长度相同的两条线,如果把它们摆 成倒T形,无论是谁,也会认为直立的一条比较长,横 放的一条比较短。这是在用来解释错觉时经常使用的一 个较为初级的例子,假如你真的认为直立的一条更长, 那么就是错觉了。

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但是,看起来就是直立的那条更长,谁也没有办法。 在这种情况下,我们只有把倒T形拆开、放平,才会相 信长度果然是相同的。因此,虽然看起来长可实际上并 不长,这就是视觉错误,这不难解释,对方也易于理解。

那么,在无论谁看都是有一条更长的情况下,那条 就一定更长吗?这类只用眼睛看并不能够解决的问题, 必须把它们摆放在一起进行比较之后才能得出结论。


在这个世界上,不尝试着做就不能够弄明白的事情 非常多。很多时候都是尝试地做了之后才发现结果出乎 意料,事实恰恰相反,这种情况屡见不鲜。原来是所谓 的“错觉”无数次地蒙骗了我们。对于被眼睛所欺骗的 视觉错误,只要尝试着做一下就很容易理解,很容易被 对方迅速地接受;可是,对于头脑中固有的错觉,也就 是已经在人们头脑中形成的那些并非正确的思维方式,就很难辨别孰是孰非了。因此,即使某个人口中说着 “我认为这样很好”,实际上也有可能是他的错觉。面对 这种情况,如果能够让他尝试着做一做,很有可能他自 己就会发现原来的想法与事实背道而驰。


因此,人们在存有错觉的基础上所发出的指示、指 令或者命令,只能说有一半左右的正确性,另外一半极 有可能是错误的。恐怕早在几千年前,孔子老先生就看 透了这点,于是说出了 “君子过则勿惮改”的名言吧。


然而,由于视觉错误的存在而认为上图中直立一条 更长的那些人,与在思维方式中存在错觉的那些人还 不能一概而论。后者更加需要实践的证明。实践过后, 亲眼见到了结果,才会意识到“原来如此,真的是我 错了”。为了让那些生产一线的作业员也能意识到错觉 这个问题的存在,应该经常让他们做各种尝试。


在证实给别人看的时候,即使是发出命令的人自己, 亲眼见到了正确的结果,也会意识到原来是错觉在作 怪,真的是自己搞错了。在这些情况下,如果我们都能 够采用试着做给其他人看的方法,那么渐渐地,生产现 场的人即使是上司,发生错误之后也会坦诚地向大家道歉。如果生产现场的所有人都能够感觉到上司这种出现 错误,坦诚承认的态度,当他们头脑中有不一致的意见 时就自然会想到尝试着做,积极地配合。


若是真的发现了上司的错误,下属就可以理直气壮 地说“怎么样,你看!”这其实也是一种自我鼓励。在尝试着做过的10件事中,若是有5件左右都正确了,那 么双方合作的氛围就一定会越来越好。


对于那些总是局限在上司的话里,认为无论对与错只 要照做就好的人,迟早会听不进任何命令。其实在说服力 这个问题上,无论是发出命令的一方还是执行命令的一方, 同样都是普通人,都只有一半左右的正确把握,在工作中, 若是其中一方能够怀着“怎么样,你看!”的态度,对方 的态度也必定会慢慢变好。在这样的过程中渐渐地走向合 作,难道不是很好吗?这样也会有利于形成真正的说服力。


如果人们不会产生错觉,那么就没有必要讨论说服 力了。如果错觉存在于头脑中固有的想法时,往往不太 容易改变。现实生活中,人们似乎随着知识越来越丰富, 产生错觉的可能性反而越大。

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