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管理故事,用行为科学管人

作者:小编分类:管理故事时间:2020-09-16 10:49:45

马斯洛(AbrahamMaslow)是美国著名的心理学家与行为科学家,他在197O 年出版的名著《动机与性格》(MotivationandPersonlity)一书中提出的“需求层次理论”不但轰动心理学界,而且深深影响了麦克理格( DouglasMcGregor ) 、阿奇理斯( ChrisAgyris ) 、赫兹伯格(FrederickHerzberg)、李克(RensisLik-ert)等管理大师,彼得·杜拉克尊称马斯洛为“人本主义心理学之父”。

管理故事,用行为科学管人(图1)


“需求层次理论”主要在于解释人类行为的动机。马斯洛把人类的需求区分为下面五大类:

一、生理的需求:

这是指维持生命所必需的基本需求,包括:饮食、保暖、性欲、居住、穿衣、行走等。

二、安全的需求:

包括身体上的安全需求与经济上的安全需求。前者是指身体免于危险、不受威胁、脱离侵害等,后者是指工作有保障、收入稳定、生活无匮乏之虑等。

三、爱欲与社会的需求:

人类是群居动物;天性会去追求亲情、友情、爱情等爱欲,以满足其归属感。因此,从家庭、学校到社会,每个人都会在不同的环境与团体中追逐这些情感。

四、尊重的需求:

包括自我尊重与受他人尊重的需求。前者是指感到自己有信心与力量,能独立自主去应付一切。后者指获得名誉或威望,为他人所认可与尊敬。

五、自我实现的需求:

希望能依其性向与能力,充分发挥个人的潜能,不断地创造发展,以满足其自我实现的需求。

马斯洛认为,上述五个需求层次表示其优先次序,人们只有在较低的需求获得满足后,才会去追求较高一个层次的需求。而且一个人的行为受其正在追求的需求所驱使,一旦此需求获得满足,即不再具备激励力量。(天行健咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训咨询与项目辅导的管理咨询公司)


管理故事,用行为科学管人(图4)


然而,“需求层次理论”并不适用所有的人,因为有的人胸无大志,只求温饱,毕生追逐生理与安全的需求,有的人把尊重看得比爱欲更重要,也有人把创造发展看得比其他需求更重要。还有,需求层次之间是重叠的,人们常对某些需求满足,同时对另一需求不满足,并非如马斯洛所说的层次分明。

故事启示录

●激励员工的要诀就是明白他需要什么。因势利导可谓是一条行之四海而皆准的管理艺术准则。

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